Problemas comunes

El launcher no abre

• Comprueba que HnHLauncher.exe esté en la misma carpeta que Hero.exe.
• El launcher necesita Microsoft Edge WebView2, que ya viene con Windows 10 y 11. Si la ventana no aparece, instala el "WebView2 Runtime" desde el sitio de Microsoft.
• Deja al menos 1 GB libre en el disco.

"Servidor fuera de línea" en el launcher

Consulta el estado en la página del Servidor y los avisos de mantenimiento en las Noticias. Si el servidor está en línea para los demás, revisa que el firewall no bloquee el juego.

No puedo entrar

• El usuario y la contraseña son los del sitio. Confirma el correo antes de jugar; si no llegó, reenvía la confirmación.
• ¿Olvidaste la contraseña? Usa Olvidé mi contraseña.

El juego va lento o se congela

• En la Configuración del launcher, baja la distancia de visión y desactiva sombras, reflejos, motion blur y bloom.
• Prefiere ventana sin bordes o pantalla completa en la resolución nativa del monitor.

Antivirus

Algunos antivirus marcan el launcher o el juego por error. Descarga el cliente solo desde el sitio oficial y añade la carpeta del juego a las excepciones.

¿Aún necesitas ayuda?

Habla con el equipo en el Discord oficial (enlace en el pie del sitio) con el nombre de la cuenta, del personaje y una captura del error. El equipo nunca te pedirá la contraseña.